Garantía del reloj Martin & MacArthur
Martin & MacArthur ofrece una garantía limitada que cubre los defectos de materiales y mano de obra del movimiento del reloj de cuarzo o del movimiento del reloj mecánico por un período de dos (2) años después de la fecha de compra original que figura en el recibo.
- La garantía del reloj queda anulada si se detecta algún daño por agua. Nuestro Centro de Servicio de Relojería abrirá la parte posterior del reloj para evaluar los daños en el mecanismo. Si se detecta exposición al agua o daños por agua en el mecanismo, la garantía queda anulada. El reloj aún podría repararse, pero la reparación correrá a cargo del propietario.
- La garantía del reloj no cubre el cristal, la pila de cuarzo, el cierre metálico ni las reparaciones de la correa de madera, incluyendo la sustitución de los tornillos que unen los eslabones. Los daños en la correa de madera pueden repararse. Sin embargo, la reparación de la correa no está cubierta por la garantía limitada del mecanismo de cuarzo.
La garantía del reloj no cubre fallos de funcionamiento ni daños derivados de accidentes, negligencia, mal uso o desgaste normal. Si el cliente decide cambiar la pila de cuarzo por su cuenta, sin enviar el reloj a nuestro Centro de Servicio Técnico, cualquier daño posterior al mecanismo no estará cubierto por la garantía. Cualquier señal de que se haya abierto la tapa trasera del reloj anulará la garantía. Recomendamos que todos los cambios de pila se realicen en nuestro Centro de Servicio Técnico Tense.
Cómo enviar un reloj de madera a reparar
Para reparaciones, el cliente debe contactar directamente con nuestro Centro de Servicio Tense Watch por correo electrónico a service@tensewatch.com . Si es posible, incluya una foto de la esfera del reloj junto con una breve explicación del problema.
- A los clientes se les proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) .
- Este número de RMA debe estar escrito en el exterior del paquete, o Tense rechazará el envío.
Envía el reloj a través de tu servicio postal nacional (por ejemplo, USPS, Australia Post, Canada Post).
- No envíe el reloj a través de empresas de mensajería privadas como FedEx o UPS.
- La aduana canadiense retrasará los envíos realizados a través de FedEx o UPS.
- Además, la aduana canadiense aplicará aranceles a los relojes enviados por FedEx o UPS. Estos aranceles deberán ser pagados por el cliente.
- Para evitar los aranceles aduaneros canadienses, envíe el reloj a través de su servicio postal nacional (por ejemplo, USPS, Australia Post, Canada Post).
Escriba “ Reloj para reparar ” como contenido del paquete y “bajo valor del contenido” en el formulario de declaración de aduanas (la etiqueta verde) si el reloj se envía fuera de Canadá.
Le recomendamos asegurar su envío en caso de extravío. Martin & MacArthur y nuestro Centro de Servicio de Relojes no se hacen responsables de los relojes perdidos durante el envío.
Embale el reloj adecuadamente para su envío. Recomendamos usar un sobre acolchado con burbujas. No envíe el reloj en su caja original. Las cajas no se devolverán.
Incluya los siguientes documentos en el envío de su reloj a Tense.
- Complete el formulario de reparación de relojes desde el siguiente enlace: Formulario de reparación de relojes
- Copia del recibo de compra
- Descripción clara del problema
- Número de tarjeta de crédito (solo Visa/Mastercard), fecha de vencimiento, código CVV y firma
Dirección de envío
Envíe su reloj a la siguiente dirección, a través de su servicio postal nacional (por ejemplo, USPS, Australia Post, Canada Post).
Empresas Tense Inc.
Atención: Departamento de Reparaciones/Devoluciones.
Tense Watch Canadá
Calle Broadway 118-1515
Puerto Coquitlam, Columbia Británica
V3C 6M2
Canadá
Costos estimados para la reparación de relojes
Las siguientes tarifas estimadas se aplican a las reparaciones en EE. UU. y Canadá. Para reparaciones en otros países, comuníquese con nuestro Centro de Servicio de Relojes al 1(604) 525-5633.
- Se aplica una tarifa de envío y manipulación de $22.00 para todas las reparaciones en garantía.
- Se aplicará un cargo de $75.00 o más a todas las reparaciones de componentes no cubiertas por la garantía; incluye gastos de envío y manipulación.
- Costo de reemplazo de batería: $35.00 (incluye envío y manipulación)
Métodos de pago aceptados: Solo Visa o Mastercard. NO SE ACEPTAN CHEQUES.
Manual de operaciones y garantía
¡Mahalo! Gracias por elegir un reloj de madera Martin & MacArthur.
Nuestros relojes de madera maciza están elaborados artesanalmente y tallados en maderas naturales y sostenibles, como la koa de la Isla Grande de Hawái y otras maderas exóticas de todo el mundo. Nuestros relojes de koa se fabrican con nuestra reserva privada de madera de koa rizada.
Hemos elegido un socio de confianza en la Columbia Británica, Canadá, para fabricar nuestros relojes de madera según nuestras exigentes especificaciones. Los relojes de madera Martin & MacArthur se elaboran con detalles y acabados únicos, incomparables con cualquier otro reloj de madera del mundo.
Nuestros relojes de cuarzo están fabricados con mecanismos de alta calidad de la compañía Miyota.
Nuestros relojes automáticos de cuerda automática están fabricados con movimientos de 21 joyas y esferas de cristal de zafiro.
Para obtener los mejores resultados, lea las instrucciones a continuación antes de usar su
Reloj de madera Martin & MacArthur.
